https://www.piecesetmaindoeuvre.com/ Ce site ouvert par des citoyens grenoblois expose des contributions locales aux débats sur des questions globales. fr SPIP - www.spip.net https://www.piecesetmaindoeuvre.com/local/cache-vignettes/L144xH38/pmo-a40da.png?1700122581 https://www.piecesetmaindoeuvre.com/ 38 144 https://www.piecesetmaindoeuvre.com/documents/orange-stresse%CC%81e-ou-le-jeu-de-la-soumission-implacable-a%CC%80-l-ordre-technique https://www.piecesetmaindoeuvre.com/documents/orange-stresse%CC%81e-ou-le-jeu-de-la-soumission-implacable-a%CC%80-l-ordre-technique 2010-03-01T23:24:03Z text/html fr Daniel Vivas <p>Le Charlot des <i>Temps modernes</i>, c'est aujourd'hui le téléopérateur lié à son poste par le fil de son casque et soumis à la cadence incessante et accélérée des appels programmés par l'ordinateur. C'est l'interface Homme-Machine ; c'est l'homme-machine. On le disait déjà du temps de Ford en 1910 ? C'est encore plus vrai chez Orange en 2010, comme en témoigne ce texte de Daniel Vivas.</p> <p>Ancien ingénieur d'études chez IBM, l'auteur a participé à l'élaboration de plateformes de centres d'appel et de télémarketing puis a été consultant technique chez un éditeur de progiciel de gestion de la relation client, avant d'abandonner la profession d'informaticien.</p> <p>(Pour lire le texte intégral, cliquer sur l'icône ci-dessous).</p> - <a href="https://www.piecesetmaindoeuvre.com/documents/" rel="directory">Documents</a>